Vos expériences avec le SAV

Rappel du premier message :

Voilà, aujourd'hui nous sommes tous victimes de la consommation et certaines enseignes nous vendent leur service après vente comme si c'était le meilleur.
Exposez vos expériences sur vos différents services SAV, quelque soit le produit, en passant d'un truc sans garantie jusqu'à l'achat d'une maison ou voiture.

danidan a écrit:

Cole sa veut rien dire, pour avoir travaillé chez un concéssionnaire, je peux te dire que des brobies galleuses il y en a partout.
Je dirais que c'est plus l'homme qui est à craindre et pas l'enseigne
Par exemple il y avait un Feu Vert près de chez moi, au début bah quand ils montent une alarme ils soudent les files et ne les scotch pas et vers la fermeture dans la meme enseigne, ils mettaient des dominos.

je sais faut pas généraliser bien sur, mais ce que je veux dire par la c'est que quand c'est fait par le concessionnaire (bien ou mal), tout est garanti et y'a des recours !

Suite de mon affaire, devis fait par un garagiste agrée SPEEDY qui chiffre les dégats à 3000€, SPEEDY refuse la prise en charge soit disant montant trop elevé et des encohérences dans le descriptif des réparations à prévoir.
Là je vais faire un devis chez le partennaire que Dani m'a fillé, et je verais çà dans les prochains jours.
En tous cas çà commence à me casser les bombons cette affaire.

si t'avais été chez le concessionnaire tu n'en serai aps la je pense.... une experience a mediter

Olivier si ton affaire ne se demele pas, demande à ta protection juridique de s'en charger, tu veras la solution sera rapide et efficace.

olivier a écrit:

Suite de mon affaire, devis fait par un garagiste agrée SPEEDY qui chiffre les dégats à 3000€, SPEEDY refuse la prise en charge soit disant montant trop elevé et des encohérences dans le descriptif des réparations à prévoir.
Là je vais faire un devis chez le partennaire que Dani m'a fillé, et je verais çà dans les prochains jours.
En tous cas çà commence à me casser les bombons cette affaire.

Bonne nouvelle, mais la voiture n'est pas encore réparée
Le partennaire Gil Automobiles, donc le partennaire officiel du site m'a donné un devis de 1000€ moins chere que le garage agrée SPEEDY, meme eux sont tombés sur le Q , du coup ils ont accépté la réparation, le garagiste doit me contacter.
On est déjà sur une bonne voie.

Bon, je viens vous poster, mon pire SAV que j'ai eus à faire et qui va se terminer au tribunal.
Voici mon cas, j'ai un très vieux camion benne que j'ai donné pour révision et régler un petit problème mineur et çà au mois de decembre dernier.
Janvier 2009, je recupere le camion et meme pas 3km après je tombe en panne, entre les promesses de la concéssion et leur faits, c'est un faussé qui se creuse de jour en jour.
Aujourd'hui, pratiquement 1 an déjà), mon camion est toujours chez IVECO et sans solution.
Je crois que je vais faire le nécéssaire afin de classer ce dossier très vite.

Appel Julien Courbet mon gars, il va te résoudre ton problème très rapidement, enfin si ton truc tiens la route, bon ok fo déjà qu'il décroche au tel

moi j'adore le sav avec omar et fred,ok c'est pas le même sujet je sort

en meme temps il prend pas de kms ton iveco, c est po mal

Pour mon IVECO c'est toujours encours, à mon avis je vais devoir mettre la vitesse suppérieure.
Si non pour en revenir au sujet principal, j'ai eus a faire au SAV pour différents appareils depuis le début d'année
Alors BELKIN, marque d'accéssoires pour GSM, j'ai leur ai envoyé mon kit transmetteur FM qui était en panne et ils m'ont envoyé un model haut de gamme neuf en remplacement, donc super content.

SAMSUNG, mitigé, ils ont fait une réparation sur une TV et résultat elle présente encore des anomalies bénines mais bon c'est pas grave, c'est la TV des gosses donc pas grave, mais prochaine fois on achetera une autre marque c'est clair.

HTC, pour un téléphone portable haut de gamme,alors excellent, remise à neuf du telephone avec des conseils pour optimiser les performances, très bien.

PENTAX pour un appareil photo numérique et là je viens de recevoir un DEVIS de 100€ pour réparation alors qu'il est sous garantie, soit disant que l'appareil a fait l'objet d'une utilisation non conforme. Donc j'ai appelé le service consommateur, je verrais comment çà và se dérouler.

essayes le service juridique de la marque , si tu as les arguments nécessaires , il n'y a pas de raison pour que la garantie ne marche pas ....
sinon , moi j'ai eu un bleme avec un nokia (5610) envoyé en réparation car je n'entendais plus rien en fonctionnement normal , il fonctionnait juste en bluetooth , mon distributeur gsm m'en a prèté un autre en attendant , et une semaine après , j'ai récupèré le mien avec une mise a jour , et le tout pour pas un rond , et le distributeur m'a dit que nokia était la seule marque a garantir ses mobiles 2 ans , une chose a savoir car si vous posez la question a l'opérateur , il vous dira que l'appareil n'est garanti que 1 an pour vous obliger a changer en souscrivant un nouveau forfait !!!!

Normalement une loi européenne devait voir le jour sur la garantie, car ils veulent étendre la garantie à 2 ans pour tous les appareils et non 1 an.
Des nouvelles fraiches pour mon dossier IVECO, ma protection juridique classe le dossier soi disant que le fait que le garage fasse un avoir d'un tiers du montant est suffisant pour arreter la procédure, donc lundi le gars va savoir comment je m'appele et je crois que je vais devoir faire un nouveau courrier sallé comme j'ai fait pour Direct Assurance.

t as essayé de contacter omar et fred sinon ???

je prefere moules frites

Danidan a écrit:

Pour mon IVECO c'est toujours encours, à mon avis je vais devoir mettre la vitesse suppérieure.
Si non pour en revenir au sujet principal, j'ai eus a faire au SAV pour différents appareils depuis le début d'année
Alors BELKIN, marque d'accéssoires pour GSM, j'ai leur ai envoyé mon kit transmetteur FM qui était en panne et ils m'ont envoyé un model haut de gamme neuf en remplacement, donc super content.

SAMSUNG, mitigé, ils ont fait une réparation sur une TV et résultat elle présente encore des anomalies bénines mais bon c'est pas grave, c'est la TV des gosses donc pas grave, mais prochaine fois on achetera une autre marque c'est clair.

HTC, pour un téléphone portable haut de gamme,alors excellent, remise à neuf du telephone avec des conseils pour optimiser les performances, très bien.

PENTAX pour un appareil photo numérique et là je viens de recevoir un DEVIS de 100€ pour réparation alors qu'il est sous garantie, soit disant que l'appareil a fait l'objet d'une utilisation non conforme. Donc j'ai appelé le service consommateur, je verrais comment çà và se dérouler.

mais t'es une victime à toa tout seul

T'as oublié mon surnon oui, c'est PASDEBOL

Evitez d'acheter PENTAX, les appareils photos, ils vous diront que votre appareil a subis une utilisation non conforme.
Mon appareil était recent, moins de 1 an et garantie 2 ans, aucune trace d'utilisation et donc encore moins des rayures et des chocs.
Ils ont fait un devis de près de 200€ alors que l'appareil coute 130€ et vu en promo à 99€.
Voilà, donc pour éviter de vous faire piéger par ce SAV pourris qui est soustraité et non exclusif à la marque, certains doivent peut etre profiter pour avoir un appareil photo tout neuf, car si vous demandez le retour de l'appareil ils vous facturent 90€ de frais de DEVIS.
Pour ma par exit PENTAX qui pourtant fait des suppers appareils, mais la qualité du SAV laisse tellement à désirer qu'il vaut mieux acheter un truc chinois, au moins eux ne chipotent pas, quand c'est en panne ils remplace par un autre neuf dans la boite.
A bon entendeur...

aie.......
je viens de faire un troc et davoir un pentax..
bon il marche a merveille et jen suis super content pour le moment..
mais cest un ancien model donc il nai plus sous garantie..
bon courage dani..

Comme tu dis Cam, les PENTAX se sont des supers appareils photos, de ce coté rien a dire et je dirais meme que jusqu'à présent c'est l'un des meilleurs que j'ai eus. Je n'ais pas dit le meilleur de tous . Mais dans ce domaine c'est un peu comme les telephones portables et l'informatique, tout le temps en progression.